Performance da Marca

76.6

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

75,2%

Taxa de Solução

98,5%

Média das Avaliações

46,7%

Taxa de Retenção de Clientes

52,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Transporte Rodoviário de Passageiros

1 Rede Expressos 76.6

2 Empresa Martín 63.2

3 Rodoviária do Oeste 52.2

Rede Nacional de Expressos, Lda

A Rede Expressos é líder no transporte rodoviário de passageiros em Portugal e conta com uma rede com mais de 300 destinos.
+351 21 75 24 524
Chamada para a rede fixa nacional
Terminal Rodoviário de Sete Rios
Praça Marechal Humberto Delgado
1500-423 Lisboa

Rede Nacional de Expressos - Falha de ligação Sines/Grândola dia 02/07/2017 viatura nº 86

Maria Carmo apresentou a reclamação

3 de julho 2017

Boa tarde. No dia 02.07.2017, o meu filho comprou online um bilhete Vila Nova de Milfontes/Sines (viatura nº 81 às 18h35, com ligação para Grândola (viatura nº86.

Quando chegou a Sines a viatura nº 86 já tinha partido, ficando ele e outra pessoa apeados e sem transporte.

No meu caso, tive de sair de V.N. Milfontes às 20H55 para ir de viatura própria levá-lo a Grândola, gastando para isso 15€ em gasolina.

Solicito uma resposta e qual a maneira como vão compensar o valor e o tempo por mim despendido.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de julho 2017

Rede Expressos

24 de setembro 2024

Caro(a) cliente,

Agradecemos a partilha da sua experiência.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa , de forma mais cuidada e atenta a partir do dia 1 de outubro de 2024.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Rede Expressos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador