Rede Expressos
Rede Expressos
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
11.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,1%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
8,4%
Média das Avaliações
23,2%
Taxa de Retenção de Clientes
29%
Ranking na categoria

Rede Nacional de Expressos - Falta de cumprimento de horarios

Sem resolução
Margarida miranda
Margarida miranda apresentou a reclamação
7 de dezembro 2016

Comprei o bilhete das 18:15h de coimbra para lisboa. Pelo menos 5 min antes da partida a viatura ja se encontrava na linha. Porem apenas as 18:40h e que saimos da estacao. O motorista apenas chegou a viatura as 18:25. Sendo que posteriormente esteve a perder tempo com coisas pessoais e a arrumar a viatura. So as 18:35 e que comecou a verificar os bilhetes com uma postura muito incorrecta. Estes atrasos sao frequentes na estacao de Coimbra nestes horarios muitas vezes motivados pelo trânsito, porem este nao foi o caso.

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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