Rede Expressos
Rede Expressos
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
11.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,1%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
8,4%
Média das Avaliações
23,2%
Taxa de Retenção de Clientes
29%
Ranking na categoria

Rede Nacional de Expressos - Há 7 meses a aguardar devolução de bilhete

Sem resolução
Sílvio
Sílvio apresentou a reclamação
16 de março 2019
Há 7 meses que espero ver devolvido o valor do bilhete adquirido em Agosto do ano passado de Fátima a Lisboa. Depois de muita correspondência trocada, e de vocês me mentirem dizendo que o reembolso já foi efectuado, venho por este meio apresentar uma reclamação pública. Não é pelo valor, mas pela falta de ética e transparência do vosso serviço. Disse-vos que se até dia 15 não me reembolsassem, apresentaria reclamações nos portais que estão ao meu dispor, começando por aqui e passando pela DECO, da qual sou assinante.

É uma vergonha que, além de mentirem, deixem de responder. Se ainda assim e através destes meios não obtiver a devolução, farei uma por escrito na vossa sede em Lisboa, à qual me dirigirei se for necessário.

Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de março 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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