Rede Expressos
Rede Expressos
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
11.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,1%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
8,4%
Média das Avaliações
23,2%
Taxa de Retenção de Clientes
29%
Ranking na categoria

Rede Nacional de Expressos - Indignação

Resolvida
Wilson Quaresma
Wilson Quaresma apresentou a reclamação
30 de abril 2016

Na passada sexta feira tinha viagem ida e volta destino porto/lisboa, e por motivo de força maior não consegui apanhar a camioneta das 15 h como estava previsto, mas ao ir à bilheteria julgando que poderia alterar a viagem, fui informado que não era possível a alteração e que a única opção era adquirir nova passagem o que acabei por fazer.
Está situação deixou me profundamente indignado

Data de ocorrência: 30 de abril 2016
Rede Expressos
16 de maio 2016
Bom dia, Caro Sr. Wilson.

A demora em responder a esta sua exposição deve-se uma anomalia técnica deste portal, que tem impossibilitado a Rede Expressos de gerir as reclamações dos seus clientes.

A Rede Expressos já o contactou diretamente através de email no dia 2 de Maio 2016, pelo que neste canal consideramos a reclamação como fechada, devendo ser prosseguida através do canal oficial da Rede Expressos.

Melhores Cumprimentos.
Apoio Clientes - Rede Expressos.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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