Após perder o autocarro Braga Lisboa(20:00 no dia 24/05)por 3 minutos, dirigi-me ao balcão onde me deram informações incongruentes. A 1a recionista às 20:10 informou-me que poderia alterar a viagem para a camioneta seguinte(23:30),eu respondi que ia efetuar uma chamada e k já voltava. De seguida (20:15)atendeu uma nova rececionista onde eu pedi a troca dos bilhetes para a próxima camioneta e que me disse que íamos pagar valor acrescido em cada bilhete. No final, num bilhete não tive de pagar nada a mais e nos outros 2 paguei mais 50%,qual é a lógica? Ninguém sabia me explicar!!
Data de ocorrência: 26 de maio 2019
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