Rede Expressos
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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,4%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
9%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
29%
Ranking na categoria

Rede Nacional de Expressos - Motorista não faz pausa e ainda goza

Resolvida
Diogo Pacheco
Diogo Pacheco apresentou a reclamação
31 de outubro 2017

Boa Tarde,
Este fim de semana fiz duas viagens na rede nacional expressos , Braga - Lisboa , Lisboa - Braga , uma feita no sabado que correu bem, outra que foi feita no domingo a noite no horario das 22 ate as 2:30 da madrugada.
Neste percurso o motorista so parou no Porto , ao qual lhe perguntei se poderia ir a casa de banho , responde me com tom de gozo e ainda goza com a cara do cliente , ora quase 5 horas num autocarro na qual nem os proprios motoristas deixam usar a casa de banho que tem no autocarro e nem uma paragem fez para as pessoas poderem ir a casa de banho.
Pois é a ultima vez que ando neste servico de viagens ! Uma estupidez completa.

Data de ocorrência: 31 de outubro 2017
Rede Expressos
9 de novembro 2017
Boa tarde, Caro Sr. Diogo.

para podermos analisar o que nos refere, pedimos que nos envie a sua reclamação para cliente@rne.pt com o bilhete da viagem em anexo, por favor. É um item obrigatório num processo de reclamação.

Neste canal, consideramos a reclamação como resolvida e ficamos a aguardar o envio das informações e bilhete por email oficial da Rede Expressos.

Melhores Cumprimentos.
Apoio Clientes - Rede Expressos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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