Rede Expressos
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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,6%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
9%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
29%
Ranking na categoria

Rede Nacional de Expressos - Não envio de bilhete

Sem resolução
Mariana Costa
Mariana Costa apresentou a reclamação
12 de maio 2018

Na sexta feira, dia 11 de maio, tirei o bilhete pela net (Guarda - Braga) e após pagamento, não recebi o bilhete eletrónico. Gostava de saber como podem resolver a situação uma vez que fiquei sem o dinheiro (13,50€) e não recebi o bilhete.

Data de ocorrência: 12 de maio 2018
Rede Expressos
27 de maio 2018
Boa tarde, Cara Sra. Mariana.

neste dia, 1 Maio, temos uma tentativa de compra mas o pagamento não foi terminado e está como "não confirmado". Pode por favor verificar no seu PayPal se de facto houve um movimento de valor? Não deverá ter havido.

Obrigado.
Apoio Clientes - Rede Expressos.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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