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Rede Nacional de Expressos, Lda
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A Rede Expressos é líder no transporte rodoviário de passageiros em Portugal e conta com uma rede com mais de 300 destinos.
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+351 21 75 24 524
Chamada para a rede fixa nacional -
Terminal Rodoviário de Sete Rios
Praça Marechal Humberto Delgado
1500-423 Lisboa
Rede Nacional de Expressos - Não envio de bilhete online
Resolvida
jessica pinto apresentou a reclamação
7 de dezembro 2014
No passado domingo, dia 30 de Novembro de 2014, fiz a compra de um bilhete online com origem em Castro-Daire para Coimbra, no entanto foi-me apenas enviado para o e-mail a factura de como tinha sido debitado o valor do bilhete da conta, não me enviando o respectivo bilhete, sendo assim dirigi-me à bilheteira e a responsável não pode dar-me o bilhete dado que tinha apenas a factura, que não comprovava que tinha sido comprado aquele mesmo bilhete, por isso tive que pagar um novo bilhete. Conclusão, tive que pagar duas viagens para fazer apenas uma!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2014
11 de dezembro 2014
Boa tarde, Cara Sra. Jessica Pinto.
Agradecemos que nos envie uma digitalização do bilhete adicional que adquiriu na bilheteira, a fatura eletrónica que recebeu e a descrição do sucedido para um dos emails oficiais da Rede Expressos: cliente.rflex@rne.pt
Cumprimentos.
Apoio Cliente Rede Expressos
Agradecemos que nos envie uma digitalização do bilhete adicional que adquiriu na bilheteira, a fatura eletrónica que recebeu e a descrição do sucedido para um dos emails oficiais da Rede Expressos: cliente.rflex@rne.pt
Cumprimentos.
Apoio Cliente Rede Expressos
24 de setembro 2024
Caro(a) cliente,
Agradecemos a partilha da sua experiência.
Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa , de forma mais cuidada e atenta a partir do dia 1 de outubro de 2024.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Rede Expressos
Agradecemos a partilha da sua experiência.
Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa , de forma mais cuidada e atenta a partir do dia 1 de outubro de 2024.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente Rede Expressos
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