Rede Expressos
Rede Expressos
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
11.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,1%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
8,4%
Média das Avaliações
23,2%
Taxa de Retenção de Clientes
29%
Ranking na categoria

Rede Nacional de Expressos - Objeto perdido

Sem resolução
Francisco Menezes
Francisco Menezes apresentou a reclamação
22 de agosto 2016

Desde aproveito para manifestar o meu profundo desagrado com o serviço de apoio da Rede Expresso.
Não entendo como é possível ter autocarros em circulação pela noite dentro e os clientes não poderem ter uma linha de apoio para situações como a minha.

Na viagem de Viseu Lisboa foi deixado um livro no banco nr 27.
Gostaria de saber se é possível de devolver o mesmo.

Como se não chega-se não ter como comunicar com a rede expresso durante a hora de serviço do autocarro em questão. Tento contactar no dia seguinte em horário normal. Pelo qual pago por uma chamada de valor acrescentado que não é atendida por ninguém.
A ter de pagar por serviço o mínimo que se pode exigir é que este seja prestado. O que não aconteceu.

Situação continua sem resposta nem por mail nem por telefone.

Data de ocorrência: 22 de agosto 2016
Rede Expressos
31 de agosto 2016
Boa tarde, Caro Sr. José.

Conforme informado anteriormente por email, não foi localizado o livro que perdeu.

Melhores Cumprimentos.
Apoio Clientes - Rede Expressos.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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