Rede Nacional de Expressos - Obrigada a comprar novo bilhete

No dia 17 de abril de 2015 comprei 8 bilhetes pela internet, 4 de Lisboa para Oliveira do Hospital (dia 1-5-2015 às 11h) e 4 de Oliveira do Hospital para Lisboa (dia 4-5-2015 às 15h30).
Imprimi os 4 de ida em duas folhas (frente e verso) e imprimi os 4 de volta também em duas folhas (frente e verso).
Entreguei-os à minha mãe que foi fazer a viagem com mais 2 amigas (uma outra amiga adoeceu e assim só seriam usados 3 bilhetes ida e volta).
A viagem de ida correu muito bem!
Na viagem de volta é que foi a confusão. O motorista não deixou entrar uma das senhoras porque dizia que elas só tinham 2 bilhetes e sendo assim obrigou a 3ª senhora a ir comprar um novo bilhete, caso contrário ficaria 'em terra'. Isto tudo com muitos maus modos e sem nenhuma paciência ou interesse em procurar resolver a situação da melhor forma ...
Ao que parece o senhor motorista só se apercebeu que havia mais dois bilhetes válidos da parte de trás das folhas quando já era tarde demais pois o novo bilhete já havia sido comprado.
Eu não vejo em lado nenhum indicação de que é proibido imprimir os bilhetes frente e verso (é uma opção mais económica e ecológica) e para o motorista da viagem de ida isso não foi qualquer problema.
Mas pronto, distrações todos temos e o motorista da viagem de volta não reparou na parte de trás das folhas e as senhoras (que não estão habituadas a isto) também não lhe o souberam explicar. O que está mal aqui foi atitude do motorista que perante a insistência da senhora a dizer que tinha comprado o bilhete, ele deveria contatar os serviços centrais e imediatamente teria essa confirmação e resolvido o problema de uma forma profissional e civilizada.
Cometeu um erro. É bom que tenha aprendido alguma coisa com ele ...
Uma atenuante: conduziu com calma e de forma conscienciosa.