Rede Nacional de Expressos - Os meus lugares ocupados

Comprei os bilhetes na Renex viatura numero 53 lugar 9,10,15 e 16 ao qual cheguei nem sequer 5 minutos atrasada devido a problemas pessoais e quando entrei tinha meus lugares ocupados por outras pessoas disse ao condutor que os lugares estavam ocupados onde ele me respondeu sentem se onde tiver agora já devíamos ter saído daqui... resultado tive que ir eu meu marido e meus dois filhos todos em lugares diferentes isto onde meus filhos um tem 10meses teve que ir com uma pessoa desconhecida outro tem 7 anos também teve que ir ao lado de uma pessoa desconhecida o marido a mesma situação e eu igual... Não se admite eu ter que ir separada do meu filho de 10 meses e o outro longe do pai...