Rede Expressos
Rede Expressos
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
11.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,1%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
8,4%
Média das Avaliações
23,2%
Taxa de Retenção de Clientes
29%
Ranking na categoria

Rede Nacional de Expressos - Wc inútil

Sem resolução
Márcia Rocha
Márcia Rocha apresentou a reclamação
12 de abril 2016

Estou em plena viagem Coimbra-Lisboa. Para além desta viagem já fiz outras e de alguma vez que solicitei o uso dos wc's a bordo nunca me foi permitido utilizar. Respostas como: "está avariada" ou "não foi limpa e está inutilizável" são comuns. Agora pergunto-me para que serve o wc neste autocarros? Hoje decidi reclamar e pretendo uma justificativa. Porque se pretendo usar o serviço do wc é com certeza por necessidade. Não deveria de ser um direito atribuído ao passageiro?

Data de ocorrência: 12 de abril 2016
Rede Expressos
13 de abril 2016
Boa tarde, Cara Sra. Márcia.

Agradecemos que nos reencaminhe a sua reclamação para um canal oficial da Rede Expressos, enviando o respectivo bilhete em anexo, para cliente.rflex@rne.pt .

Melhores Cumprimentos.
Apoio Clientes - Rede Expressos.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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