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Roady - Indeminização por dados causados e burla
Resolvida
nuno sousa apresentou a reclamação
1 de outubro 2013
dia 22 de Setembro de 2013, o meu veículo avariou. Dirigi-me a uma oficina onde foi diagnosticado avaria no turbocompressor e uma rotura num tubo que liga a válvula Egr. Dois dias depois e quando recebi o orçamento, no mesmo vinha como peça a substituir a válvula EGR que me foi mostrada como estando já partida aquando da entrega do veículo para reparação. Pois o que solicito é vosso auxilio para provar que a peça não estava partida e não é tecnicamente possível que se tivesse partido colocado no motor, mas sim ao tentarem retirar a mesma, a válvula apresenta marcas de ter sido forçada com uma chave de fendas em varias zonas e por isso acredito que quem a tentou tirar, foi responsável pela quebra da mesma.
Data de ocorrência: 1 de outubro 2013
9 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente.
Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.
Melhores Cumprimentos
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros.
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Comentários
Reclamações semelhantes
Boas amigo, já tive um problema semelhante mas foi em outra oficina que se diz ser "especializada", o meu carro de um momento para o outro começou a aquecer muito e fui a FeuVert e depois de uma inspeção ao carro, sem a minha presença, pois não me deixaram ir á oficina foi-me pedido para aguardar na loja, disseram-me que era o radiador furado, fizeram um orçamento de cerca de 400€ pra sibstituir o radiador e outras peças que dizem eles tem de se sustituir nestes casos e que me entregariam o carro nessa tarde. No final desse dia ligaram-me a dizer que se tinha partido 2 peças de plastico e que me ia custar mais 60€ cada, cada uma, eu perguntei quem partiu e eles disseram que pensavam que o novo trouxesse as tais peças por isso não tiveram cuidado ao retirar. É claro que passei-me e disse que se partiram entao eles que pagassem pois se achavam que a peça viria com o novo ou que poderia partir tivessem acrescentado ao orçamento como fizeram com outras, entre trocas de palavras a oficina teve de assumir o custo das peças, mas nunca mais lá vou pois continuo com problemas de aquecimento e já lá fui mas eles dizem que não tem a ver com o trabalho que eles fizeram, e pra mais até alguns parafusos que lá puzeram não são de lá.
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