Performance da Marca
44.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
29,7%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
18,8%
Ranking na categoria
ITMI Portugal
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    2384-004 Alcanena
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Roady - Oficinas Intermarché

Resolvida
Rafael silva
Rafael silva apresentou a reclamação
30 de abril 2020
Roady oficinas Intermarche caldas da rainha, e alcobaça não indico, péssimo atendimento, primeira tentativa foi na troca de Pastilhas do meu veículo, em Caldas da Rainha, Leiria. um serviço pra ser rápido demorou 7 horas. Isso que foi efetuado agendamento prévio por telefone. O Mecanico em questão colocou os parafusos da roda com a pistola pneumática sem antes encaixar com a mão danificando a rosca do parafuso das jantes. Tentei uma outra vez a troca de óleo em mesma oficina Roady porém em alcobaça. Demorou umas 3 horas. Funcionários sem ânimo de trabalhar, e fazem questão de que o cliente perca a paciência. Prestando um péssimo Serviço, muito ruim. Não recomendo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de abril 2020
Roady
9 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente.

Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.

Melhores Cumprimentos
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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