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Robert Mauser, Lda
-
218435990
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua dos Heróis do Ultramar, 366
Zona Industrial da Freixeira, Armazém M
2670-747 Lousa LRS - info@mauser.pt
Robert Mauser - Encomenda incompleta
Resolvida
10/10
Telmo Ferreira apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2021
No dia 02-02-2021 encomendei através do site https://mauser.pt um sensor de vibração (https://mauser.pt/catalog/product_info.php?cPath=1667_2669_2674&products_id=096-6776).
Na imagem do produto incluía o sensor, o cabo e o conector.
Recebi a encomenda no dia seguinte e apenas chegou o sensor, estando assim em falta o cabo e o conector.
Entrei em contacto com o apoio a clientes e a resposta foi que,
se o cabo e o conector estivessem incluídos com o aparelho essa mesma informação estaria disponível na ficha do produto.
Mas se eu fizesse uma nova compra ofereciam o cabo e o conector.
Horas mais tarde, fui ver novamente a ficha do produto e apenas aparece a imagem do sensor já sem o cabo e o conector.
Como já estava a prever esse comportamento tirei prints à pagina onde se pode ver o sensor com os restantes acessórios.
Na imagem do produto incluía o sensor, o cabo e o conector.
Recebi a encomenda no dia seguinte e apenas chegou o sensor, estando assim em falta o cabo e o conector.
Entrei em contacto com o apoio a clientes e a resposta foi que,
se o cabo e o conector estivessem incluídos com o aparelho essa mesma informação estaria disponível na ficha do produto.
Mas se eu fizesse uma nova compra ofereciam o cabo e o conector.
Horas mais tarde, fui ver novamente a ficha do produto e apenas aparece a imagem do sensor já sem o cabo e o conector.
Como já estava a prever esse comportamento tirei prints à pagina onde se pode ver o sensor com os restantes acessórios.
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2021
Telmo Ferreira avaliou a marca
4 de fevereiro 2021
Resolvido...
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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