ARTHUR  RAPHAEL ROCHA, LDA
ARTHUR RAPHAEL ROCHA, LDA
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
43,4%
Tempo Médio de Resposta
30,2%
Taxa de Solução
8,7%
Média das Avaliações
16%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria

Rocha Automóveis - Compra de automóvel

Sem resolução
Diana
Diana apresentou a reclamação
16 de outubro 2019
No passado mês de Setembro, dirigi-me a um stand, onde efetuei a compra de uma viatura.
No momento da entrega, o carro vinha com defeito no motor e caixa.
foi devolvido ao stand, porque o mesmo, não só não entregou a viatura em condições, como entregou uma viatura burlada nos Kms. Foi me vendido um carro com 230.000Kms, quando na realidade o carro já tem 320.000Kms.
Fiz reclamação no stand, e entretanto, antes de perfazer os 15 dias iniciais após a aprovação de crédito, ja tinha sido feito o registo de propriedade, que ainda hoje, continua como minha, pelo facto de haver recusa por parte da entidade a fazer a alteração do mesmo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de outubro 2019
ARTHUR  RAPHAEL ROCHA, LDA
22 de outubro 2019
Exma Sra. Diana Alexandra,

O Stand Rocha Automóveis Matosinhos está a reunir informações e tomaremos uma posição sobre o assunto.

Entraremos em contato assim que possível. Por esta via ou por outra.

Obrigado,
Rocha Automóveis Matosinhos.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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