Comprei um carro híbrido em Junho/2021, onde no ato da compra foi nos informado pelo vendedor que a bateria do carro havia sido trocada por uma NOVA, inclusive havia um suposto comprovativo de troca, portanto não íriamos ter problema com isso. Optamos também pela garantia de um ano (que foi acrescido 1000€ no valor do carro).
Após menos de um mês de uso do carro, acendeu a luz do IMA no painel e o carro perdeu desempenho desde então.
Já levamos o carro 4 vezes no mecânica do Stand, onde em nenhuma das vezes o problema ficou resolvido e uma das vezes o carro retornou com uma batida no para-choque, sem o emblema do modelo do carro e sem o colete refletor.
Na última vez que o carro retornou, um dos vendedores informaram que teria de andar 500km para a luz IMA apagar, o que não faz o menor sentido.
Ao pesquisar sobre o problema, verificamos que tem a ver com a tal bateria, que se tivesse sido realmente trocada por uma nova, não teria esse problema.
Em contacto dia 21/10 com o Sr Arthur Rocha, o mesmo nos informou que o problema é meu. Solicitei o comprovante da troca da bateria, onde o Sr Arthur se negou a entregar, pois disse que não havia nada em contrato dizendo que deveríamos ter esse documento.
Solicitei que acionasse a garantia da bateria, e o Sr Arthur informou que não há garantia, o que me faz entender que a bateria não foi trocada, e por isso de sempre estarem a me enrrolar com essa conversa.
Propus de devolver a viatura, onde recusaram dizendo não ser possível essa opção.
A única coisa que queria é que cumprissem com a palavra, pois foi dito que a bateria é nova e na verdade nem foi substituída.
Se tivesse sido substituída, não entendo por que de não me entregar o comprovante.
Paguei a mais pela garantia, que na verdade não serve de nada.
Data de ocorrência: 12 de julho 2021
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