ARTHUR  RAPHAEL ROCHA, LDA
ARTHUR RAPHAEL ROCHA, LDA
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
43,4%
Tempo Médio de Resposta
30,2%
Taxa de Solução
8,7%
Média das Avaliações
16%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria

Rocha Automóveis - Pedi o livro de reclamações e não me dão mais garantia

Sem resolução
1/10
João Henriques
João Henriques apresentou a reclamação
8 de agosto 2019 (editada a 8 de agosto 2019)
Adquiri um automóvel no stand Rocha automoveis de santa maria da feira que desde os peimeiros dias de uso deu problemas o primeiro problema foi uma peça na caixa de velocidades, 2 dias de arranjo fui buscalo, e depois de dois dias de uso deu outro problema no tudo da bomba de água que estava emendado com uma abraçadeira e a luz do oleo sempre a piscar depois de 23 dias de espera fui buscar o carro dei ha chave e nem a luz oleo nem a do airbag acenderam onde eu pedi o livro de reclamações e ao pedir o livro o senhor/dono do stand disse que não ao me dava mais garantia do automovel e para o retirar la de dentro do stand e que quem mandava dos portões para dentro era ele e que se resolvia agora judicialmente que o stand tem bons advogados e o dono recusa-se a entregar-me os papeis da ultima reparação que é perciso para entregar na seguradora por causa da assistencia em viagem.
Data de ocorrência: 8 de agosto 2019
João Henriques
8 de novembro 2020
E se passou um ano, e continua sem resolução
ARTHUR  RAPHAEL ROCHA, LDA
4 de janeiro 2021
Boa tarde Sr. João Henriques,

Não nos é possível fundamentar qualquer resposta à sua reclamação uma vez que não apresentou os dados principais do bem que adquiriu.
Ficamos, dessa forma, a aguardar essa informação.

Cumprimentos
Rocha Automóveis
João Henriques
29 de agosto 2021
E continua tudo igual ninguém resolveu nada
Stand de parabéns pela incompetência
João Henriques
João Henriques avaliou a marca
20 de outubro 2021

Stand horrível não recomendo a ninguém

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Recorra ao centro de arbitragem do sector automóvel ou aos tribunais.
O modo de agir é o mesmo... Seja em Santa Maria ou em Barcelos.
São mal educados e arrogantes.