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Rocha Automóveis - Reparações de Peugeot 308sw hdi

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HUGO apresentou a reclamação

Reparações de peugeot 308sw hdi . Bancos furados. Borracha lado esquerdo vidro da porta traseira. Proteção interior do capô e chave de comando do mesmo avariado.
07 jun 2021
Rocha Automóveis adicionou uma resposta

Boa tarde.
CLiente compra pessoalmente um veículo com 11 anos e 150.000km, com detalhes naturais da idade e quilometragem que o acompanha. Os veículos estão espostos a público para serem analisados por quem bem o cliente entender e fazer todos e quaisquer testes que se ache necessário.
Infelizmente há pessoas que ao comprar um carro usado confundem com o estado de novo, e isto cá não vendemos, os detalhes que refere são natuais de um carro usado, ainda assim como tínhamos um modelo igual e para tentar satisfazer mais a vontade do cliente tiramos uma borracha de uma outra e passamos para a que o cliente comprou. Há pessoas que faça o que se faça nada nunca vai estar bom.
Cliente deixa um veículo de 2007 com 50.000km a gasolina e leva um diesel e confrontado com a diferença do pedal da embraiagem assume que que veículo precisa de uma embriagem nova, ainda que o mesmo tivesse passado por um check-up geral mecânico por profissional com largos anos de experiência, tanto que o cliente fez viagem porto-algarve com o mesmo. Ainda assim, para tentar que o cliente ficassse mais satisfeito com a compra, assumimos que aceitaríamos reparar o carro num local próximo a morada do cliente onde somos supreendidos com um orçamento de 255€ só da embraigaem onde não faz distinção da marca (uma embirgaem sachs que é a marca que vem de origem nestes carro saem a 80€ já com iva, anexo) mais 100€ de mão de obra. Depois do dono da oficna questionado se poderíamos enviar o material e pagaríamos a mão de obra o mesmo recusou o que aceitamos, cada um tem uma forma de trabalhar.
Questionamos o cliente de levar o veículo em outra oficina quando o mesmo somente sabe insultar o stand a dizer que somos "aldravões" e que vai denigrir a nossa imagem com difamações e reclamações nos centros e isso e aquilo. Infelizmente há pessoas que não conseguem olhar para o outro lado da moeda e se as coisas não forem como ela idealizou já lhe ultrapassa conseguir resolver, e levam vida nesse modo rude de ser como se com ofensas resolvesse algum assunto.
Com os melhores cumprimentos,
Arthur Rocha.

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