ARTHUR  RAPHAEL ROCHA, LDA
ARTHUR RAPHAEL ROCHA, LDA
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
9.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,5%
Tempo Médio de Resposta
24,6%
Taxa de Solução
2%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria

Rocha Automóveis - Serviço lastimável

Resolvida
1/10
Renato e Silva Farinha
Renato Farinha apresentou a reclamação
29 de maio 2023
No fim do ano de 2022 dirigi-me ao stand Rocha Automóveis do Aeroporto para comprar um viatura que estava anunciada por cerca de 8000€. Dias antes tinha ligado para lá a perguntar se a viatura ainda estava disponível e o comercial Alexandre disse-me que que havia uma senhora de Coimbra com interesse no carro e que o ia levantar nos dias seguintes (o que duvidei muito que fosse verdade), acredito que apenas o fez para apressar o processo de venda.
Cheguei ao stand e o valor que estava anunciado nao era o real. sendo 2000€ mais caro. Tal como os kms, que estava anunciado 177 mil km e estava com cerca de 200 mil kms.
Dei o meu carro atual na altura como retoma e apenas ofereceram 500€ por ele, sendo que dias depois venderam por cerca de 3000€.

Depois de ter adquirido a viatura a mesma deu imensos problemas e esteve na oficina de 2 em 2 semanas e até hoje não conseguiram resolver o problema.

Para não falar que o departamento por venda é completamente incompetente e presta um serviço lastimável. Qualidade abaixo de zero.

Não recomendo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de novembro 2022
ARTHUR  RAPHAEL ROCHA, LDA
29 de maio 2023
Exmo. Srº Renato e Silva Farinha,

No seguimento da sua reclamação cabe-nos informar que estamos sempre disponíveis e em qualquer um dos stands pertencentes ao Grupo Rocha Automóveis para a resolução do seu problema.
Peço por favor que entre em contacto com a filial em questão de forma a resolver a sua situação.
Com os melhores cumprimentos,

Rocha Automóveis
Renato e Silva Farinha
Renato Farinha avaliou a marca
29 de setembro 2023

Não recomendo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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