Rocha Automóveis - Transferência não concluída

A empresa Arthur e Raphael Rocha, lda, de contribuinte 510354963, cuja sede na Avenida Comendador Ferreira de Matos 306, 4450-120 Matosinhos, acusa a receção da vossa reclamação, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção, e em face da mesma somos a informar V. Ex.ª que:
Confirmamos a venda ao Sr. Francisco Borgese em Outubro de 2020 da viatura de marca Peugeot, modelo 307 e matrícula 65-BL-86.
Nessa mesma data foram assinados todos os documentos de venda automóvel, bem como responsabilidade cívil do bem e modelo de compra e venda.
Os documentos referentes ao registo da viatura para nome do comprador entraram de imediato em processo de registo.
Uma vez, tendo a viatura uma hipoteca, e sua devida extinção, foi necessário proceder ao envio do registo via ctt diretamente para a Conservatória de Registos Automóvel de Aveiro de forma a ser feita a passagem de nome e devida extinção da hipoteca.
Inevitávelmente, o envio atrazou devido à pandemia que o país atravessa e todas as limitações por ela originadas.
A conservatória encontra-se encerrada ao público, não estando também a funcionar a 100% no que diz respeito a recursos humanos.
Lamentamos o inevitável transtorno causado pois não é da nossa intenção ter um cliente insatisfeito, tentamos sempre resolver da melhor maneira possível desde que haja também compreensão da outra parte.
Estamos cá para ajudar e resolver o que for preciso desde que sendo justo tanto para nós como para o cliente.
Desta forma, continuaremos a aguardar resposta da conservatória assim como a confirmação do registo concluido, que irá ser igualmente enviado para o Sr. Francisco.
Sem mais de momento, nos despedimos com os melhores cumprimentos