Rockland Adventure Outdoor
Rockland Adventure Outdoor
Performance da Marca
19.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,8%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
15,8%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Sapatarias - Lojas Online
1 Overcube 92.8
2 Xtreme 89.1
...
Rockland Adventure Outdoor19.1
Distribution Brazilian Innovations, Unipessoal Lda
  • 21 915 2143
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça Dr. Francisco Sá Carneiro nº 4, Loja A
    2750-350 Cascais
  • website@rockland.pt

Rockland Adventure Outdoor - Reclamação - Reddish LOW H1A

Sem resolução
1/10
Stephane Almeida
Stephane Almeida apresentou a reclamação
14 de abril 2020 (editada a 15 de abril 2020)
Boa tarde,

Quero apresentar uma reclamação relativamente à compra do calçado de marca ROCKLAND e modelo Reddish LOW H1A.

Foi-me garantido em loja que este calçado era waterproof, confirmando o que está também indicado na etiqueta que vem associada ao calçado ("Roch Tech Waterproof breathable system"). De facto, é o que a marca ROCKLAND publicita com a sua gama ROCK TECH com, entre outras, esta informação:
"ROCK-TECH®
Esta tecnologia à prova de água da Rockland. Os itens com esta tecnologia possuem uma membrana especial que protege em más condições meteorológicas. O material é macio e respirável para garantir conforto diário." (retirado de https://www.rockland.pt/2019/10/01/as-nossas-tecnologias/ )

No entanto, durante um passeio à chuva (devido à necessidade de passear o meu animal de companhia), bastaram 30 segundos para que ficasse com as meias completamente completamente molhadas (fotografia enviada por email a 1 de abril) Fiquei muito mal impressionado com o meu primeiro passeio à chuva. Este calçado oferece a mesma protecção contra a chuva do que pantufas...

Comprei estas sapatilhas no dia 20/02/2020 e gostaria de saber como posso recuperar o dinheiro da compra (55,99€). Não pretendo nenhuma troca porque quando comprei este calçado procurava calçado que fosse waterproof (condição necessária) e perdi a confiança na marca ROCKLAND e nos seus produtos "waterproof".

Aguardo resposta para podermos tratar da devolução do dinheiro e do envio destas sapatilhas para a ROCKLAND. No email enviado a 1 de Abril ( RECLAMAÇÃO - ROCKLAND Reddish LOW H1A enviado para geral@rockland.pt) juntei a factura da compra do calçado acima mencionado. Devido à situação do COVID-19, terei disponibilidade muito limitada para me dirigir a uma loja ROCKLAND.

Agradeço a vossa ajuda para resolvermos este assunto da melhor maneira possível.

Cumprimentos,
Data de ocorrência: 14 de abril 2020
Stephane Almeida
11 de setembro 2020
Ainda não obtive resposta da Rockland...
Stephane Almeida
Stephane Almeida avaliou a marca
28 de dezembro 2020

A Rockland é uma vergonha. Produtos de qualidade menor e mais caros do que competitores directos como a Decathlon. Nunca mais compro algo na Rockland. Vergonhoso

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Buen producto , Excelente calidad / precio

Buen producto , Excelente calidad / precio

11 de setembro 2020

Bela porcaria de produto. Ninguém me respondeu de parte da Rockland...