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Rodoeste - Incumprimento de horários

Resolvida
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Eulália Caires apresentou a reclamação

No dia 09/07/2021 publicada a alteração ao itinerário das carreiras da Rodoeste, relativamente `passagem na zona do Lido.
Não foram publicados novos horários.
Ontem dia 10/07/2021 fiz dois percursos nos autocarros desta empresa:
Covão - Estreito, que deveria passar cerca das 10h50/11horas no Covão, passou às 11h15 (sentido Funchal - Estreito Câmara Lobos, com saída do Funchal às 10h10).
Novamente, fiz o percurso Covão -Funchal (carreira 137) com saída do Estreito Câmara de Lobos Às 19h10. Às 19h15 estava na paragem, esperei até às 19h45 e nada! quando decidi fazer o percurso a pé (trabalho no S. Urgência do SESARAM). O autocarro passou às 19h59 na Ribeiro Real. Como estava a andar a pé e não na paragem, tive, novamente que fazer um percurso pelo qual paguei um passe mensal, a pé!
meus senhores estão outra vez a gozar da minha cara? Outra vez, mesmo?!?
Ou ALTERAM os horários das carreiras ou CUMPREM os horários das Carreiras!
burro velho não aprende línguas, e é isso mesmo que a rodoeste demontrs: burra velha1
13 jul 2021
Rodoeste adicionou uma resposta

Em relação ao descrito, informamos que em relação à viagem com passagem prevista no Covão às 11h00, com saída do Funchal às 10h10, a mesma seguia com atraso de cerca de 15 minutos, situação que já decorria da viagem anterior realizada pela viatura em questão, e que não foi possível minimizar devido ao encadeamento de viagens que não permite grandes paragens.
Quanto à viagem com saída do Estreito de Câmara de Lobos às 19h10, o atraso que se verificou foi provocado por um acidente na zona da Fonte Serrão/Panasqueira pelas 18h55, o que afectou a normal circulação e cumprimento de horário da viatura que assegurava a viagem das 18h15 – Funchal – Covão – Estreito que imediatamente a seguir realiza a viagem das 19h10. O referido acidente provocou o condicionamento da Rua Padre Pita Ferreira no referido local, além de impossibilitar a passagem de veículos pesados e autocarros. A situação referida levou à intervenção da PSP no local, a fim de tomar conta da ocorrência e apurar responsabilidades. Devido a esta situação imprevista, o atraso decorrente ascendeu a 35 minutos. O Autocarrro saiu do local da ocorrência somente às 19h30, atrasando a viagem das 19h10 em 35 minutos, saindo do Estreito de Câmara de Lobos somente às 19h47 e chegando ao Funchal pelas 20h29.
A Rodoeste informa que não procedeu a qualquer alteração de horário, sendo esta ocorrência de acidente e impossibilidade de circulação uma situação pontual e imprevisível e que decorre da própria natureza da actividade da empresa.
A Rodoeste reitera que em circunstância alguma pretente afectar a vida de nenhum cliente em especifico, e condenamos os termos finais em que foi feita esta queixa neste portal, demonstrando do queixoso uma total falta de respeito pela Rodoeste, situação que já é reincidente.

29 jul 2021
Eulália Caires adicionou uma resposta

Porque não foi disponibilizada nenhuma viatura para não prejudicar os clientes?
Talvez porque não tenham, viaturas ou condutores?

13 set 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
18 jan 2022
Eulália Caires alterou o estado para Resolvida
18 jan 2022
Eulália Caires avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)