Rodonorte - Engano

Resolvi fazer uma nova reclamação, desta vez através do portal da queixa, pois é a segunda a vez que esta situação se sucede comigo.
A empresa Rodonorte oferece a conexão direta entre Vila Real e Santa Maria da Feira todas as Sextas-feiras às 13:15. Por motivo desconhecido, hoje e no passado dia 23/06/2017, resolve fazer duas paragens com uma duração de 45 min no Porto. O percurso que é habitualmente realizado pela A41 foi completamente alterado. Nenhum cliente foi avisado pela empresa, pelo que considero que fui enganada e desrespeitada duas vezes.
Os motoristas ao serem confrontados com as situações apenas respoderam: "Hoje tem de ser assim".
Gostaria que devolvessem o dinheiro que investi e que está situação não se volte a suceder.