Campo Grande, Lisboa... sábado à tarde:
O ponto de atendimento está fechado. Só os motoristas podem ajudar, eventualmente. E os horários na paragem (neste caso a carreira 344) estão misturados actuais com antigos, gerando uma confusão que me levou a perder uma carreira. Neste caso, só uma hora depois tive a carreira seguinte.
Já agora... pedi ajuda a 3 motoristas da Rodoviária. Só 1 (um) é que ajudou. O segundo preferiu dar atenção ao seu próprio telemovel ate que a senhora passageira atrás sentada se indignou e se levantou para me facultar a informação que eu pedia repetidamente. E o terceiro motorista... bem... desse já falei (numa reclamação enviada directamente para a Rodoviária, via internet) e foi o pior de todos!
Tenho a certeza de que me vão chamar racista depois disto mas é curioso que os dois últimos eram de raça negra.... estranha curiosidade!...
Reclamo, então, duas coisas: o mau serviço no apoio ao cliente e o proprio atendimento ao publico. Neste caso seria de uma proporção de 1 para 3, negativamente.
sem opiniao concreta e clara formada
Voltaria a fazer negócio? Não
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