Rodoviária de Lisboa - Atraso propositado e Má Educação da motorista

Exmos Senhores, no dia 03/08/2018 utilizei a carreira 311 (linha azul) que saíu do Campo Grande ás 18h25, com a matricula 51-D0-15. Áquela hora o calor era infernal, e as pessoas estavam na paragem ao sol quando reparámos que á hora de saída do autocarro, a motorista estava no outro lado da estrada á sombra a comer o seu gelado. Quando chegou, já depois das 18h30 estacionou o autocarro atrás da paragem criando o caos entre os passageiros, que confusos já não respeitaram a prioridade ou a fila... Quando questionada sobre o fato de chegar atrasada e de parar atrás da paragem do 311, mandava as pessoas calar com tamanha mal educação (como se tivesse razão) e quando lhe perguntei o nome para apresentar uma reclamação respondeu que "não tenho que te dar o meu nome". Além de conduzir de forma perigosa, tendo nessa mesma manhã entalado uma criança na porta, quando esta saía com a mãe.