Rodoviária de Lisboa
Rodoviária de Lisboa
Performance da Marca
14.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,7%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.3
2 CARRIS 75.6
...
Rodoviária de Lisboa14
Rodoviária de Lisboa, S.A.

Rodoviária de Lisboa - Atrasos

Sem resolução
Fernando Carreira
Fernando Carreira apresentou a reclamação
4 de dezembro 2019
Bom dia , mais uma vez venho por este meio reclamar por um serviço prestado por esta empresa ! Sinceramente , fazer uma reclamação neste país e sobre esta empresa não adianta de nada , porque a situação vai ficar igual e continue tudo na mesma ! Um autocarro ( 301 ) que devia ter saído da gare do oriente às 7h , saiu às 7:08 não acho isto normal ! Nunca vi uma empresa de transportes que funcionasse tão mal como esta ! Fazem os horários que querem , atrasos , supressões em dias que não são de greve ! Cada vez pior ! Espero que alguém resolva esta situação de uma vez por todas ! Todos os dias à atrasos desta carreira a 301 . Obrigado
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2019
Rodoviária de Lisboa
11 de dezembro 2019
Exmo. Senhor Fernando Carreira,

Acusamos a receção do seu e-mail, o qual desde já agradecemos.

Relativamente ao teor do mesmo informamos que, após análise dos nossos registos, verificamos que a circulação que refere como tendo sido efetuada com um atraso de 8 minutos, no passado dia 04/12, teve início às 07h04, conforme comprova o registo GPS da viatura que a mostra parada na Estação do Oriente às 07h03 e a iniciar a marcha uns segundos após.

Lamentamos todos os eventuais transtornos causados mas face aos dados de que dispomos não encontramos justitifcação para a situação relatada.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Rodoviária de Lisboa – Centro de Santa Iria de Azóia
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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