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Rodoviária de Lisboa, S.A.
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Rodoviária de Lisboa - Atrasos carreira 330
Resolvida
7/10
Rui Gomes apresentou a reclamação
20 de outubro 2017
A minha reclamação é que desde o inicio deste mês que a carreira 330 (Gare do Oriente / Forte da Casa) das 07:45 chega e parte atrasada, falo só desta porque é a que a minha filha utiliza todos os dias, porque ela é estudante e estuda na Póvoa de Santa Iria e entra todos os dias às 08:15. A hora de partida da Gare do Oriente é das 07:45 e ultimamente chega à Gare do Oriente 08:05 / 08:10. Eu sei o porquê do atraso e também sei de duas soluções.
Data de ocorrência: 20 de outubro 2017
23 de outubro 2017
Boa tarde,
Acusamos a recepção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção. Relativamente ao teor da mesma lamentamos que não indique onde é que a sua filha costuma apanhar a carreira 330 e, qual a escola onde estuda para podermos perceber que alternativas existem para a deslocação que refere. Não obstante iremos monitorizar o horário em questão afim de avaliar o que poderemos fazer para cumprimento do mesmo.
Com os melhores cumprimentos,
Mª José Coelho
Acusamos a recepção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção. Relativamente ao teor da mesma lamentamos que não indique onde é que a sua filha costuma apanhar a carreira 330 e, qual a escola onde estuda para podermos perceber que alternativas existem para a deslocação que refere. Não obstante iremos monitorizar o horário em questão afim de avaliar o que poderemos fazer para cumprimento do mesmo.
Com os melhores cumprimentos,
Mª José Coelho
23 de outubro 2017
Recebi a resposta da Rodoviária de Lisboa no dia 21/10/2017, conforme abaixo descrevo e quando envio a resposta recebo uma mensagem de que o endereço "rodoviariadelisboa@mercatura.pt" não é encontrado conforme anexo.
23 de outubro 2017
Exmo. Senhor,
Todos os registos feitos através do portal da queixa são inseridos e respondidos na plataforma de apoio ao cliente da Rodoviária de Lisboa.
Solicitamos que faça novo apoio ao cliente no nosso site (https://www.rodoviariadelisboa.pt/apoiocliente) com a resposta que pretende dar para que a possamos reencaminhar ao centro operacional em questão.
Obrigada
Com os melhores cumprimentos,
Todos os registos feitos através do portal da queixa são inseridos e respondidos na plataforma de apoio ao cliente da Rodoviária de Lisboa.
Solicitamos que faça novo apoio ao cliente no nosso site (https://www.rodoviariadelisboa.pt/apoiocliente) com a resposta que pretende dar para que a possamos reencaminhar ao centro operacional em questão.
Obrigada
Com os melhores cumprimentos,
Rui Gomes avaliou a marca
6 de outubro 2018
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Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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