Rodoviária de Lisboa
Rodoviária de Lisboa
Performance da Marca
14.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,7%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.3
2 CARRIS 75.5
...
Rodoviária de Lisboa14
Rodoviária de Lisboa, S.A.

Rodoviária de Lisboa - Autocarro cheio

Sem resolução
Jose antonio  pisco
Jose pisco apresentou a reclamação
6 de abril 2020
A carreira 345 continua a transbordar de passageiros
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
Rodoviária de Lisboa
9 de abril 2020
Exmo. Sr. José Pisco


Acusamos a receção do seu e-mail, o qual desde já agradecemos.




Relativamente ao teor do mesmo, e independentemente da razão que lhe possa caber nesta matéria, informamos que face ao estado de emergência nacional declarado devido à disseminação do vírus COVID-19, todos os operadores de transporte receberam indicação para diminuir a oferta de serviço público, o que efetivamente tem vindo a ser feito gradualmente, e aguardamos indicação das entidades competentes para eventualmente haver ainda mais ajustes na oferta, sendo que no caso da RL temos:





- a partir de 16 de Março, foi efetuada programação Não Escolar;

- a partir de 23 de Março, foi efetuada programação de Verão;

- a partir de 30 de Março, foi efetuada programação de "Verão Ajustado";



No entanto, conforme referido anteriormente, nesta fase de mitigação do vírus COVID-19, poderemos receber indicação para eventual nova redução de oferta.





Cabe-nos ainda informar que, desde o passado dia 16 de Março as entradas dos passageiros são efetuadas pelas portas de trás e o espaço do motorista foi delimitado de forma a restringir o contacto dentro da viatura, e apesar da verificação e permissão da capacidade da viatura ser da responsabilidade do motorista, nesta fase torna-se bastante difícil aos motoristas conseguirem controlar as entradas na viatura, sendo que deve imperar o bom senso dos passageiros que ao verem uma viatura sem espaço, e sabendo da situação que se vive, não devem colocar em risco a sua saúde nem a dos restantes, devendo aguardar pelo autocarro seguinte, independentemente dos seus deveres profissionais e/ou compromissos.



Pelos eventuais transtornos causados, apresentamos as nossas sinceras desculpas.





Com os nossos melhores cumprimentos,
Jose pisco
14 de abril 2020
Agora há autocarros a tarde de 2 em 2 horas então a situação ainda piorou pois agora ainda vem mais cheios , terei de expor o caso a comunicação social ?!
Jose pisco
14 de abril 2020
Agora há autocarros a tarde de 2 em 2 horas então a situação ainda piorou pois agora ainda vem mais cheios , terei de expor o caso a comunicação social ?!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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