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Rodoviária de Lisboa - Autocarro sem condições para transporte suburbano de passageiros
Sem resolução
Bruno Fernandes apresentou a reclamação
30 de maio 2019
O autocarro da carreira 318 (Rede Azul) que efectuou o serviço Estação do Oriente – Portela da Azóia no dia 30 de maio de 2019, pelas 19:15, não possui o mínimo de condições para o transporte suburbano de passageiros. A saber:
1) É um autocarro adequado para trajectos de médio curso (não suburbano, como é o caso deste trajecto) e possui apenas uma única porta de saída traseira;
2) Não tem apoios alguns para passageiros que viajem de pé, mesmo que indique que tem capacidade para 21 (!) passageiros de pé;
3) Não tem ar-condicionado e a ventilação é praticamente inexistente;
4) Não permite o transporte de passageiros com mobilidade reduzida, o que se verifica pela altura dos degraus;
5) Os botões para indicar saída na próxima paragem não funcionavam;
6) É um autocarro da Rede Verde a circular na Rede Azul, o que, aliás, tem sido recorrente, sem explicação aparente.
Esta é a terceira reclamação que faço sobre este tipo de autocarros e até agora nada mudou, o que demonstra o total desprezo do concessionário monopolista pelos utentes.
1) É um autocarro adequado para trajectos de médio curso (não suburbano, como é o caso deste trajecto) e possui apenas uma única porta de saída traseira;
2) Não tem apoios alguns para passageiros que viajem de pé, mesmo que indique que tem capacidade para 21 (!) passageiros de pé;
3) Não tem ar-condicionado e a ventilação é praticamente inexistente;
4) Não permite o transporte de passageiros com mobilidade reduzida, o que se verifica pela altura dos degraus;
5) Os botões para indicar saída na próxima paragem não funcionavam;
6) É um autocarro da Rede Verde a circular na Rede Azul, o que, aliás, tem sido recorrente, sem explicação aparente.
Esta é a terceira reclamação que faço sobre este tipo de autocarros e até agora nada mudou, o que demonstra o total desprezo do concessionário monopolista pelos utentes.
Data de ocorrência: 30 de maio 2019
4 de junho 2019
Exmo. Senhor Bruno Fernandes,
Acusamos a receção do seu e-mail, o qual desde já agradecemos.
Relativamente ao teor do mesmo, informamos que a RL tem definido um conjunto de carreiras, que deverão ser efetuados com uma determinada tipologia de viatura, dependo das especificdades de cada carreira.
No entanto, devido a necessidades de manutenção e por vezes a avarias que se prolongam no tempo, existem dias em que não temos disponíveis as viaturas necessárias para cobrir todos os horários por nós identificados. Por esse facto, somos obrigados a colocar uma tipologia de viatura diferente do habitual, que embora não garantam as especificidades da carreira, permitem-nos garantir a realização do serviço, pois é essa a nossa prioridade.
No passado dia 30/05/2019, efetivamente a viatura que refere não era a ideal para a carreira e horário em questão, mas como referido anteriormente, pensamos ter sido preferível efetuar a carreira com uma viatura "menos adequada" do que não a efetuar de todo. Cabe-nos ainda informar que a viatura em questão está equipada com AC, pelo que, salvo alguma avaria momentânea, o mesmo estaria a funcionar corretamente.
Quanto à avaria dos botões de toque de saída, iremos transmitir a informação à nossa área de manutenção, de forma a reparar o problema relatado.
Pelos transtornos causados, apresentamos as nossas sinceras desculpas, e asseguramos que tudo iremos fazer para que este tipo de situação não se repita futuramente.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Acusamos a receção do seu e-mail, o qual desde já agradecemos.
Relativamente ao teor do mesmo, informamos que a RL tem definido um conjunto de carreiras, que deverão ser efetuados com uma determinada tipologia de viatura, dependo das especificdades de cada carreira.
No entanto, devido a necessidades de manutenção e por vezes a avarias que se prolongam no tempo, existem dias em que não temos disponíveis as viaturas necessárias para cobrir todos os horários por nós identificados. Por esse facto, somos obrigados a colocar uma tipologia de viatura diferente do habitual, que embora não garantam as especificidades da carreira, permitem-nos garantir a realização do serviço, pois é essa a nossa prioridade.
No passado dia 30/05/2019, efetivamente a viatura que refere não era a ideal para a carreira e horário em questão, mas como referido anteriormente, pensamos ter sido preferível efetuar a carreira com uma viatura "menos adequada" do que não a efetuar de todo. Cabe-nos ainda informar que a viatura em questão está equipada com AC, pelo que, salvo alguma avaria momentânea, o mesmo estaria a funcionar corretamente.
Quanto à avaria dos botões de toque de saída, iremos transmitir a informação à nossa área de manutenção, de forma a reparar o problema relatado.
Pelos transtornos causados, apresentamos as nossas sinceras desculpas, e asseguramos que tudo iremos fazer para que este tipo de situação não se repita futuramente.
Com os nossos melhores cumprimentos,
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