Rodoviária de Lisboa
Rodoviária de Lisboa
Performance da Marca
17.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,5%
Tempo Médio de Resposta
5,8%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
32,2%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 78.3
2 CARRIS 76.8
3 STCP 73
...
Rodoviária de Lisboa17.9
Rodoviária de Lisboa, S.A.

Rodoviária de Lisboa - Carreira 315

Resolvida
Rui Fernando Martins Jorge
Rui Jorge apresentou a reclamação
5 de dezembro 2019
Mais uma vez e como vem sendo habito, o carro 315, que devia ter passado no Bº do Grilo às 18:10, só passou às 18:30. É uma vergonha, pois é constante este carro não aparecer, e só vir o carro das 18:30.
Alem disso e como habitual continuo sem resposta às reclamações anteriores. Isto só acontece com este carro, agradecia que vissem o que se passa, se é dos motoristas , ou o que se passa, pois caso contrário não seria melhor pensarem alterar os horários a partir das 17h, a saírem 5 a 10 minutos antes do Campo Grande para isto não acontecer, pois como já tinha dito nas reclamações anteriores o não chegar deste carro a horas ao Campo grande faz com que perca o carro para Benavente que sai às 18:45 e só tenho outro uma hora depois, ou seja chego todos os dias a casa uma hora depois porque este carro das 18:10 nunca vem a horas. Agradeço desde já a vossa ajuda e uma resposta às reclamações.

Rui
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2019
Rodoviária de Lisboa
12 de dezembro 2019
.
Rui Jorge
12 de dezembro 2019
Acham isto uma resposta a uma reclamação de um cliente vosso?
É uma vergonha a forma como tratam os clientes
Rodoviária de Lisboa
16 de dezembro 2019
Exmo. Senhor,

A resposta dada à sua reclamação foi dada via ferramenta de apoio ao cliente da Rodoviária de Lisboa.

Com os melhores cumprimentos,
Rui Jorge
8 de janeiro 2020
> Boa tarde Exmos. Senhores,
>
> Esta semana, mais uma vez nem segunda, nem Terça, o carro das 18:12 no Bº do Grilo não apareceu.
> Passou em ambos os dias um às 18, e o outro só passou às 18:47 / 48, ou seja, como tinha informado antes e é melhor verem se não mesmo assim, um dos carros não está a fazer o serviço, pois o que chegou às 18:47, é o que devia chegar pelas 18:32., faltando em ambos os dias o que faz o serviço das 18:12.
>
> Mais uma vez, peço a vossa ajuda e a possibilidade da alteração dos horáridos de modo a que passe aqui um carro pelas 18:10 / 20 no máximo para que possamos apanhar o outro transporte no Campo Grande pelas 18:45.
>
> Obrigado e Bom ano
Esta reclamação foi considerada resolvida
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