Rodoviária de Lisboa - Carreira 360 alverca - loures - horário das 9h30

No dia 22 de abril a carreira 360 de Alverca destino a Loures não se efetuou.
Pelo apoio ao cliente pedi uma declaração para entregar no emprego e até à presente data ainda não me enviaram nem deram um esclarecimento.
Hoje dia 02 de maio de 2019 a mesma carreira 360, horário das 9h30 Alverca, destino a Loures, chegou quase às 10 horas a Alverca.
Pelo que o sr. motorista contou, foi chamado para ir ter à rodoviária de Santa Iria para lhe ser distribuído a carreira. Quando lá chegou, comunicaram-lhe que tinha que ir fazer a carreira 360 mas que o autocarro já estava em Alverca.
Então o sr. motorista foi apanhar a carreira 319 que vai para a zona industrial de Alverca, e teve que ficar na nacional 10.
Depois ainda teve que ir a pé para a estação dos comboios de Alverca, que era o sítio que estava a carreira 360 que já devia ter saído à quase meia hora.
É de lamentar que a rodoviária , neste caso de Santa Iria de Azóia não saiba organizar o trabalho, dado que está a prejudicar os passageiros assim os seus trabalhadores.
O sr. motorista fartou-se de ouvir dos passageiros, escusadamente. Para quê que o mandaram ir para Santa Iria, se o autocarro estava em Alverca?
Não há respeito por quem trabalha.
Como o apoio ao cliente não dá resposta, preciso que a rodoviária me passe a justificação do dia 22 de abril de 2019 horário 9h30 que não se efetuou, e hoje 02 de maio de 2019 9h30 que circulou com cerca de meia hora de atraso.
Espero que pelo menos as carreiras circulem normalmente, pois quem trabalha não pode andar todos os dias enervado porque os atrasos e falha de carreiras em certos horários já é uma constante da rodoviária.