Rodoviária de Lisboa
Rodoviária de Lisboa
Performance da Marca
12.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,1%
Tempo Médio de Resposta
3,9%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.3
2 CARRIS 75.7
...
Rodoviária de Lisboa12.8
Rodoviária de Lisboa, S.A.

Rodoviária de Lisboa - Carreira cheia de pessoas

Sem resolução
2/10
Jose antonio  pisco
Jose pisco apresentou a reclamação
31 de março 2020
A carreira 345 das 06:00 de Arcena para Alverca vai cheia de pessoas o perigo de contágio é elevado , acho vergonhoso
Data de ocorrência: 31 de março 2020
Rodoviária de Lisboa
2 de abril 2020
Exmo. Senhor José Pisco,



Acusamos a receção do seu e-mail, o qual desde já agradecemos.


Relativamente ao teor do mesmo, e independentemente da razão que lhe possa caber nesta matéria, informamos que face ao estado de emergência nacional declarado devido à disseminação do vírus COVID-19, todos os operadores de transporte receberam indicação para diminuir a oferta de serviço público, o que efetivamente tem vindo a ser feito gradualmente, e aguardamos indicação das entidades competentes para eventualmente haver ainda mais ajustes na oferta, sendo que no caso da RL temos:



- a partir de 16 de Março, foi efetuada programação Não Escolar;

- a partir de 23 de Março, foi efetuada programação de Verão;

- a partir de 30 de Março, foi efetuada programação de "Verão Ajustado";



No entanto, e conforme referimos anteriormente, nesta fase de mitigação do vírus COVID-19, poderemos receber indicação para eventual nova redução de oferta.



Cabe-nos ainda informar que, desde o passado dia 16 de Março as entradas dos passageiros são efetuadas pelas portas de trás e o espaço do motorista foi delimitado de forma a restringir o contacto dentro da viatura, e apesar da verificação e permissão da capacidade da viatura ser da responsabilidade do motorista, nesta fase torna-se bastante difícil aos motoristas conseguirem controlar as entradas na viatura, sendo que deve imperar o bom senso dos passageiros que ao verem uma viatura sem espaço, e sabendo da situação que se vive, não devem colocar em risco a sua saúde nem a dos restantes, devendo aguardar pelo autocarro seguinte, independentemente dos seus deveres profissionais e/ou compromissos.



Amanhã será colocada mais uma viatura em circulação no período horário entre as 6h00 e as 8h00, de forma a tentar atenuar eventuais situações de sobrelotação e avaliaremos a sua continuidade futuramente, salvo indicação em contrário das entidades competentes.



Pelos transtornos causados, apresentamos as nossas sinceras desculpas.



Com os nossos melhores cumprimentos,



Rodoviária de Lisboa - Centro de Santa Iria de Azóia
Jose pisco
2 de abril 2020
Obrigado por terem respondido tão rápido , eu propunha que bloqueassem por exemplo com fita metade dos assentos ou seja como são aos pares assim já ficava só uma pessoa em cada 2 bancos
Jose pisco
2 de abril 2020
Obrigado por terem respondido tão rápido , eu propunha que bloqueassem por exemplo com fita metade dos assentos ou seja como são aos pares assim já ficava só uma pessoa em cada 2 bancos
Jose pisco
2 de abril 2020
Obrigado por terem respondido tão rápido , eu propunha que bloqueassem por exemplo com fita metade dos assentos ou seja como são aos pares assim já ficava só uma pessoa em cada 2 bancos
Jose antonio  pisco
Jose pisco avaliou a marca
20 de abril 2024

Cada vez estão piores

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