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Rodoviária de Lisboa, S.A.
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1700-097 Lisboa - secretariado@rodoviariadelisboa.pt
Rodoviária de Lisboa - Carreira ikea
Sem resolução
Elsa Neves apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2018
Boa noite, venho por este meio informar a falta de prefisilalismo do motorista da carreira da ikea. O nome do Sr É Levi, mal educado, os atrasos constantes mesmo estando no terminal vem sempre atrasado para a paragem. Eu como colaboradora já estou farta! Se é chamado há tenção ainda goza com a pessoa! E inaceitável terem colaboradores destes, sem nada fazerem! Agradeço que façam alguma coisa! Irei também participar há ikea!
Obrigada!
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2018
1 de março 2018
Exma. Sra. Elsa Neves,
Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente à reclamação apresentada gostaríamos de apresentar o nosso pedido de desculpas pelo comportamento menos correcto do nosso motorista.
A Rodoviária de Lisboa tem efectuado nos últimos anos diversas acções de formação que visam a melhoria da qualidade do serviço prestado e da atitude dos nossos motoristas perante o Cliente.
No entanto, atitudes como aquela que teve a amabilidade de nos relatar, demonstram que ainda não atingimos o nosso objectivo e que temos que continuar com o esforço de formação que temos vindo a desenvolver.
O motorista em causa será identificado e chamado à atenção, de forma a evitar novas ocorrências.
Com os melhores cumprimentos,
Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente à reclamação apresentada gostaríamos de apresentar o nosso pedido de desculpas pelo comportamento menos correcto do nosso motorista.
A Rodoviária de Lisboa tem efectuado nos últimos anos diversas acções de formação que visam a melhoria da qualidade do serviço prestado e da atitude dos nossos motoristas perante o Cliente.
No entanto, atitudes como aquela que teve a amabilidade de nos relatar, demonstram que ainda não atingimos o nosso objectivo e que temos que continuar com o esforço de formação que temos vindo a desenvolver.
O motorista em causa será identificado e chamado à atenção, de forma a evitar novas ocorrências.
Com os melhores cumprimentos,
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