Rodoviária de Lisboa - Cobro demais

Laura1805 apresentou a reclamação

15 de fevereiro 2019 (editada a 4 de outubro 2019)

Ja fiz a minha reclamação o 2 de Febreiro por a web e ainda não tenho resposta. Enviei a fatura e o cartão da minha filha é ainda não forom capaces de resolver esta situação.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2019

Rodoviária de Lisboa

18 de fevereiro 2019

Exma. Senhora,

Informamos que foi dada resposta à sua reclamação através da nossa plataforma de apoio ao cliente.

Com os melhores cumprimentos,

Laura1805

18 de fevereiro 2019

Não tenho nenhuma resposta.
Enviem de novo a sua resposta porque a meu email não chegou nada.

Rodoviária de Lisboa

19 de fevereiro 2019

Exma. Senhora,

Enviamos resposta à sua exposição no nosso apoio ao cliente:

" Bom dia,
Rececionamos a sua reclamação que nos mereceu a melhor atenção. Para uma melhor análise da situação necessitamos que nos envie o nº do cartão Lisboa Viva da sua filha. Aguardamos a sua resposta.
Com os melhores cumprimentos,"

Veja por favor se o mail por nós enviado não está no Spam.
Se possível, faça os próximos registos na nossa plataforma de apoio ao cliente.

Com os melhores cumprimentos,

Laura1805

19 de fevereiro 2019

Boa noite.
Obrigada pela sua resposta.
Adjunto o cartão da minha filha junto com a fatura.

Laura1805

10 de abril 2019

Cuanto tempo depois de entregar a fatura e o cartão da minha filha só para ver o que cobraron eu tenho que esperar. Na fatura está o que vocês cobraram sabendo que a edade de ela paga menos do que cobraram. Agradeço que sejam sérios com o dinheiro das pessoas.

Esta reclamação foi considerada sem resolução