Rodoviária de Lisboa
Rodoviária de Lisboa
Performance da Marca
14.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,7%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.3
2 CARRIS 75.5
...
Rodoviária de Lisboa14
Rodoviária de Lisboa, S.A.

Rodoviária de Lisboa - Cumprimento de horários

Sem resolução
Rita Correia
Rita Correia apresentou a reclamação
6 de setembro 2019
Bom dia, venho desta forma demonstrar o meu desagrado mais uma vez com o serviço prestado pela vossa empresa. Maioritariamente dos vossos clientes são pessoas que utilizam os vossos serviços diariamente em zonas em que muitas vezes a RL é o único meio de transporte diário (é o meu caso), desta forma creio que deviam ter mais atenção e consciência no cumprimento de horários. Os atrasos dos autocarros são constantes e diários em especial atenção para a carreia 329 que dá início em Pirescoxe às 6h30 raramente está na paragem a essa hora e a carreira 313 no campo grande que raramente está a horas também. Sugiro que revejam este tema porque está a tornar-se sistemático os clientes saírem lesados pela vossa falta de organização/cuidado. Att, RCP
Data de ocorrência: 6 de setembro 2019
Rodoviária de Lisboa
6 de setembro 2019
Exma. Senhora Rita Paredes,



Acusamos a receção do seu e-mail, o qual desde já agradecemos.



Relativamente ao teor do mesmo, informamos que, e após análise dos nossos registos, verificamos que a circulação que refere como registando consecutivos atrasos (carreira 329, 06h30 Pirescoxe - Campo Grande), durante o mês de Agosto, foi efetuada todos os dias à hora prevista.



No mês de Setembro e até à data, a circulação foi igualmente sempre efetuada à hora prevista.



Lamentamos todos os eventuais transtornos causados, mas face aos dados que dispomos não encontramos justificação para a situação relatada.



Com os nossos melhores cumprimentos,



Rodoviária de Lisboa - Centro de Santa Iria de Azóia
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.