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Rodoviária de Lisboa, S.A.
-
217928180
Chamada para a rede fixa nacional -
Campo Grande, 382-C - 1º
1700-097 Lisboa - secretariado@rodoviariadelisboa.pt
Rodoviária de Lisboa - Falta de Condições
Sem resolução
Miguel Grossinho apresentou a reclamação
26 de maio 2017
Venho por este meio reclamar das condições de viagem aquando da época quente, as temperaturas dentro dos autocarros, nomeadamente na carreira 360 (Alverca - Loures), atingem valores inaceitáveis tanto para os passageiros bem como os profissionais. Sente-se um calor extremo, bem acima das temperaturas exteriores. Acresce o facto de viajarem idosos, crianças e pessoas com problemas de saúde, que numa viagem de cerca de uma hora se torna um suplício, com implicações desumanas para os utentes e profissionais.
Data de ocorrência: 26 de maio 2017
30 de maio 2017
Ex.mo Senhor,
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual nos mereceu a melhor atenção
Relativamente ao assunto exposto, queremos apresentar o nosso pedido de desculpas pelos incómodos causados pelo facto das nossas viaturas não apresentarem uma temperatura ambiente de acordo com as suas expectativas.
Atualmente cerca de 60% da frota da Rede Verde encontra-se equipada com ar condicionado, facto esse que nos impede de colocar viaturas com AC em todas as nossas carreiras como gostaríamos.
A Rodoviária de Lisboa tem vindo nestes últimos anos a desenvolver um esforço considerável nesta área, sendo que ainda no ano passado nem metade da nossa frota tinha ar condicionado. Esse esforço é notório também na carreira 360, onde diariamente circulam duas viaturas recentemente adquiridas. No entanto, esse esforço tem que ser efetuado de forma sustentável.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jorge Santos
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual nos mereceu a melhor atenção
Relativamente ao assunto exposto, queremos apresentar o nosso pedido de desculpas pelos incómodos causados pelo facto das nossas viaturas não apresentarem uma temperatura ambiente de acordo com as suas expectativas.
Atualmente cerca de 60% da frota da Rede Verde encontra-se equipada com ar condicionado, facto esse que nos impede de colocar viaturas com AC em todas as nossas carreiras como gostaríamos.
A Rodoviária de Lisboa tem vindo nestes últimos anos a desenvolver um esforço considerável nesta área, sendo que ainda no ano passado nem metade da nossa frota tinha ar condicionado. Esse esforço é notório também na carreira 360, onde diariamente circulam duas viaturas recentemente adquiridas. No entanto, esse esforço tem que ser efetuado de forma sustentável.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jorge Santos
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