Rodoviária de Lisboa - Horário não respeitado

O transporte público não respeitou o horário de partida, na paragem de Odivelas, junto ao metro. Passou mais cedo, fazendo com que eu perdesse o horário de entrada no local onde trabalho. O horário de saída é às 15h08 e por volta das 15h05 já tinha passado. Eu saio diretamente do metro para apanhar este transporte e normalmente é a conta certa. Se o condutor não respeitar os horários, despachando serviço, nos somos prejudicados.

Boa tarde. Neste caso refiro-me ao 228. Obrigada

Acabei de receber um e-mail que refere que o autocarro com o número referido acima não passa no metro de odivelas.
Por acaso passa todos os dias. Por esse motivo a reclamação. Porque motivo iria reclamar de transporte que não passa ou não é meu hábito descolar-me nele?
Se a própria rodoviária desconhece os horários e trajectos dos seus transportes, parece-me grave.

Enquanto debatemos semântica - ao invés de solucionar problemas e melhorar serviços - reitero que presumi que a empresa teria a perspicácia de perceber ao que me referia. Lamento por isso.
Na verdade existe ou não um horário de - corrijo - passagem de transportes que serve como base para os passageiros se guiarem e se dirigirem aos respetivos locais de espera? Se os ditos transportes - repito - passarem antes desse horário estão ou não a causar transtorno a quem depende deles? Passar depois é compreensível mas passar antes parece-me descabido. Até porque esperar mais meia hora até que passe um próximo é bastante complicado para quem tem horários a cumprir e gosta de cumpri-los. Obrigada