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Rodoviária de Lisboa, S.A.
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Rodoviária de Lisboa - Horários
Sem resolução
Raquel André apresentou a reclamação
19 de setembro 2019
Bom dia. Todos os dias a camioneta 223 que sai do Casal Novo às 8:45 sai atrasada! É inadmissível! As pessoas têm horários para cumprir! Quando questionei à motorista o horário da camioneta, a senhora respondeu é às 45 e eu respondi: já são 50 e todos os dias é a mesma coisa. Ao qual ainda me responde que apanhou trânsito e que se quero chegar a horas ao trabalho que tire a carta e que vá de carro. Peço que averiguem a situação e a falta de educação da senhora motorista brasileira que fez a carreira 223 das 8:45 no dia 19/09/19. Obrigada
Data de ocorrência: 19 de setembro 2019
20 de setembro 2019
Exmo.(a) Sr.(a) Raquel André
Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente à reclamação apresentada gostaríamos de apresentar o nosso pedido de desculpas pelo comportamento menos correcto do nosso motorista.
A Rodoviária de Lisboa tem efectuado nos últimos anos diversas acções de formação que visam a melhoria da qualidade do serviço prestado e da atitude dos nossos motoristas perante o Cliente.
No entanto, atitudes como aquela que teve a amabilidade de nos relatar, demonstram que ainda não atingimos o nosso objectivo e que temos que continuar com o esforço de formação que temos vindo a desenvolver.
A motorista em causa será identificado e chamado à atenção, de forma a evitar novas ocorrências.
Com os melhores cumprimentos,
Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente à reclamação apresentada gostaríamos de apresentar o nosso pedido de desculpas pelo comportamento menos correcto do nosso motorista.
A Rodoviária de Lisboa tem efectuado nos últimos anos diversas acções de formação que visam a melhoria da qualidade do serviço prestado e da atitude dos nossos motoristas perante o Cliente.
No entanto, atitudes como aquela que teve a amabilidade de nos relatar, demonstram que ainda não atingimos o nosso objectivo e que temos que continuar com o esforço de formação que temos vindo a desenvolver.
A motorista em causa será identificado e chamado à atenção, de forma a evitar novas ocorrências.
Com os melhores cumprimentos,
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