Rodoviária de Lisboa
Rodoviária de Lisboa
Performance da Marca
14.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,7%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.3
2 CARRIS 75.5
...
Rodoviária de Lisboa14
Rodoviária de Lisboa, S.A.

Rodoviária de Lisboa - incêndio em autocarro

Sem resolução
Sónia lopes
Sónia lopes apresentou a reclamação
9 de maio 2018

No último dia 26 de abril, deparei-me ao final da tarde em São João da Talha com um incêndio no autocarro rede azul 317. Por sorte os passageiros conseguiram sair e chamar os bombeiros.

Como utente habitual da RL, pergunto se posso sentir segurança quando faço as minhas viagens.
Além das restantes dificuldades que eu sinto durante as viagens (chuva, frio, falta de horários ao fim semana, viagem com turbulências, falta de lugares...e agora calor) não queria de maneira nenhuma começar a sentir medo.

Venho reclamar que a RL tome as medidas necessárias para que as situações perigosas como esta não voltem acontecer

Data de ocorrência: 9 de maio 2018
Rodoviária de Lisboa
21 de maio 2018
Boa tarde D. Sónia,

Acusamos a recção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente ao teor da mesma antes de mais lamentamos a ocorrência que refere e, informamos que a segurança dos nossos clientes e do nosso pessoal tripulante é a coisa que a RL mais preza, tendo na sequência do referido incidente tomado todas as medidas para evitar que situações como essa não se repitam no futuro.
Com os melhores cumprimentos,

Mª José Coelho
Rodoviária de Lisboa
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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