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Rodoviária de Lisboa, S.A.
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Campo Grande, 382-C - 1º
1700-097 Lisboa - secretariado@rodoviariadelisboa.pt
Rodoviária de Lisboa - Lotação
Sem resolução
Carla Lopes apresentou a reclamação
19 de setembro 2019
A camioneta 321 que se inicia às 7:10 de Santa iria de Azóia, todos os dias desta semana, tem chegado a São João da Talha e já não tem capacidade para recolher os passageiros, o que leva os motoristas a impedir o acesso à camioneta, deixando inúmeras pessoas nas paragens que pretendiam aceder à camioneta para poder cumprir os seus horários de trabalho.
Devido à grande quantidade de alunos que iniciaram o ano letivo na escola da Portela de Sacavém, e sendo que para as zonas de Santa Iria de Azóia, Pirescoxe, Bairro do Estacal, Portela da Azóia, Vale Figueira, São João da Talha e Bobadela, a única opção que estes alunos têm para ir para a escola é a camioneta 321.
Devido à grande quantidade de alunos que iniciaram o ano letivo na escola da Portela de Sacavém, e sendo que para as zonas de Santa Iria de Azóia, Pirescoxe, Bairro do Estacal, Portela da Azóia, Vale Figueira, São João da Talha e Bobadela, a única opção que estes alunos têm para ir para a escola é a camioneta 321.
Data de ocorrência: 19 de setembro 2019
25 de setembro 2019
Exmo. Senhor Carlos Cardoso,
Acusamos a receção dos seus e-mails, os quais desde já agradecemos.
Relativamente ao teor dos mesmos, e antes de mais, gostaríamos de lamentar todos os transtornos causados pelas situações relatadas.
Como foi mencionado na resposta anteriormente enviada, sempre que existe uma exposição como a que teve a amabilidade de nos enviar, o primeiro passo é verificar o GPS da viatura e confirmar a passagem no local mencionado.
No passado dia 17/09/2019, a circulação das 07h45m foi iniciada à prevista pela nossa viatura L752 (07h45m25s, conforme hora de GPS da viatura), ou seja, o nosso GPS mostra a viatura parada na Estação do Oriente às 07h45m20s e a iniciar a marcha uns segundos após, tendo efetuado passagem na Praça José Queiroz cerca das 07h49m, chegando ao terminal do Forte da Casa cerca de 12 minutos após a hora prevista (08h32m).
No dia 19/09/2019, a circulação foi efetuada pela nossa viatura L793 e foi iniciada com cerca de 13 minutos de atraso (07h58m), tendo efetuado passagem na Praça José Queiroz cerca das 08h04m, chegando ao terminal do Forte da Casa 15 minutos após a hora prevista (08h35m).
Hoje, dia 24/09/2019, a circulação foi também efetuada pela nossa viatura L700 com cerca de 10 minutos de atraso (07h55m), tendo efetuado passagem e respetiva paragem
na Praça José Queiroz cerca das 08h00m, tendo chegado ao terminal do Forte da Casa cerca de 11 minutos após a hora prevista (08h31m).
Pelos eventuais transtornos causados, uma vez mais, apresentamos as nossas sinceras desculpas, mas face aos dados que dispomos não encontramos justificação para as situações relatadas.
A RL não se está a negar a emitir as respetivas declarações, o que não podemos é emitir declarações com informação diferente da que dispomos nos dias mencionados. Reiteramos o pedido do envio do nome completo do seu filho para podermos emitir as justificações de atraso à partida e chegada, respetivamente, para os dias 17, 19 e 24/09.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rodoviária de Lisboa - Centro de Santa Iria de Azóia
Acusamos a receção dos seus e-mails, os quais desde já agradecemos.
Relativamente ao teor dos mesmos, e antes de mais, gostaríamos de lamentar todos os transtornos causados pelas situações relatadas.
Como foi mencionado na resposta anteriormente enviada, sempre que existe uma exposição como a que teve a amabilidade de nos enviar, o primeiro passo é verificar o GPS da viatura e confirmar a passagem no local mencionado.
No passado dia 17/09/2019, a circulação das 07h45m foi iniciada à prevista pela nossa viatura L752 (07h45m25s, conforme hora de GPS da viatura), ou seja, o nosso GPS mostra a viatura parada na Estação do Oriente às 07h45m20s e a iniciar a marcha uns segundos após, tendo efetuado passagem na Praça José Queiroz cerca das 07h49m, chegando ao terminal do Forte da Casa cerca de 12 minutos após a hora prevista (08h32m).
No dia 19/09/2019, a circulação foi efetuada pela nossa viatura L793 e foi iniciada com cerca de 13 minutos de atraso (07h58m), tendo efetuado passagem na Praça José Queiroz cerca das 08h04m, chegando ao terminal do Forte da Casa 15 minutos após a hora prevista (08h35m).
Hoje, dia 24/09/2019, a circulação foi também efetuada pela nossa viatura L700 com cerca de 10 minutos de atraso (07h55m), tendo efetuado passagem e respetiva paragem
na Praça José Queiroz cerca das 08h00m, tendo chegado ao terminal do Forte da Casa cerca de 11 minutos após a hora prevista (08h31m).
Pelos eventuais transtornos causados, uma vez mais, apresentamos as nossas sinceras desculpas, mas face aos dados que dispomos não encontramos justificação para as situações relatadas.
A RL não se está a negar a emitir as respetivas declarações, o que não podemos é emitir declarações com informação diferente da que dispomos nos dias mencionados. Reiteramos o pedido do envio do nome completo do seu filho para podermos emitir as justificações de atraso à partida e chegada, respetivamente, para os dias 17, 19 e 24/09.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rodoviária de Lisboa - Centro de Santa Iria de Azóia
25 de setembro 2019
Boa noite,
Peço que verifiquem a resposta dada, pois a resposta enviada vem endereçada para o Sr.Carlos Cardoso, e não para Carla Lopes.
Penso que o Sr.Carlos deverá continuar a aguardar a resposta e peço que lha enviem.
No que toca à questão por mim levantada continuarei a aguardar resposta.
Muito obrigado
Peço que verifiquem a resposta dada, pois a resposta enviada vem endereçada para o Sr.Carlos Cardoso, e não para Carla Lopes.
Penso que o Sr.Carlos deverá continuar a aguardar a resposta e peço que lha enviem.
No que toca à questão por mim levantada continuarei a aguardar resposta.
Muito obrigado
26 de setembro 2019
Bom dia D. Carla,
Pedimos desculpa pelo envio errado da resposta.
Enviamos resposta dada pelo centro de santa iria.
" Acusamos a receção da sua exposição da qual já tínhamos conhecimento. E, por forma a solucionar o problema que refere, a partir de amanhã a carreia 321 do horário que refere passará a ser realizado por uma viatura com maior capacidade de transporte.
Ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional, apresentamos os melhores cumprimentos."
RL- Sta Iria Azóia
Pedimos desculpa pelo envio errado da resposta.
Enviamos resposta dada pelo centro de santa iria.
" Acusamos a receção da sua exposição da qual já tínhamos conhecimento. E, por forma a solucionar o problema que refere, a partir de amanhã a carreia 321 do horário que refere passará a ser realizado por uma viatura com maior capacidade de transporte.
Ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional, apresentamos os melhores cumprimentos."
RL- Sta Iria Azóia
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