Rodoviária de Lisboa

Rodoviária de Lisboa, S.A.

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Rodoviária de Lisboa - Motorista

Em tratamento
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Bianka Zixaxa apresentou a reclamação

Hoje venho mostrar u meu desagrado com o motorista
Resido na Arroja e hj esperava o autocarro 208 na Avenida Dom Dinis e quando avistei o autocarro dei sinal para parar
Ao qual não aconteceu pois o condutor não deu por mi vinha na conversa
E eu tive mesmo que correr até a próxima paragem
Pois tinha que entra de serviço as 13h
Então corri e apanhei o autocarro mais a frente parado porque na frente tinha o carro da escola de condução
E pedi que abrisse a porta pois estava na paragem atrás e não parou
Ao qual ele me deu um sorriso otario e me disse
Nem pensar não posso parar
Corri até a paragem mais um pouco
E apanhei o autocarro e disse lhe o meu desagrado e com € na mão pra pagar u bilhete tive que lhe pedir
Page sff
E vou apresentar queixa junto das entidades certas
E ele voltou a dar u seu sorriso otario e respondeu
Força faz não dá nada
Falta de respeito
Falta de profissionalismo
Nunca entrei em autocarro nium sem pagar
29 Abr2019
Rodoviária de Lisboa adicionou uma resposta

Bom dia,



Acusamos a recepção da sua exposição, a qual nos mereceu a melhor atenção.



Relativamente ao exposto, gostaríamos, em primeiro lugar, de apresentar o nosso pedido de desculpas pelo comportamento menos correcto do nosso motorista.



A RL tem efectuado nos últimos anos diversas acções de formação que visam a melhoria da qualidade do serviço prestado e da atitude dos nossos motoristas perante o Cliente.



No entanto, atitudes como aquela que teve a amabilidade de nos relatar, demonstram que ainda não atingimos o nosso objectivo e que temos de continuar com o esforço de formação que temos vindo a desenvolver.



O motorista em causa será identificado e chamado à atenção, de forma a evitar novas ocorrências.



Com os melhores cumprimentos,

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