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Rodoviária de Lisboa, S.A.
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Rodoviária de Lisboa - Motorista
Resolvida
Mafalda lampreia apresentou a reclamação
28 de julho 2017
boa tarde venho por este meio reclamar
o mau profissional da vossa empresa.
na urbana 1 as 14.10 no dia 28 de julho
fechou me a porta na cara e ainda me respondeu com maus modos,que aliás é sempre a sua postura.
Data de ocorrência: 28 de julho 2017
16 de agosto 2017
Exma. Sra. Mafalda Lampreia,
Acusamos a recepção da sua exposição, a qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente ao exposto, gostaríamos, em primeiro lugar, de apresentar o nosso pedido de desculpas pelo comportamento menos correcto do nosso motorista. A RL tem efectuado nos últimos anos diversas acções de formação que visam a melhoria da qualidade do serviço prestado e da atitude dos nossos motoristas perante o Cliente.
No entanto, atitudes como aquela que teve a amabilidade de nos relatar, demonstram que ainda não atingimos o nosso objectivo e que temos de continuar com o esforço de formação que temos vindo a desenvolver.
O motorista em causa será identificado e chamado à atenção, de forma a evitar novas ocorrências.
Sem mais de momento, lamentamos os incómodos causados e apresentamos os melhores cumprimentos,
Cumprimentos,
David Vicente
Centro de Caneças
Pç. Dr. Manuel de Arriaga, 5
1685-585 Caneças
www.rodoviariadelisboa.pt
Acusamos a recepção da sua exposição, a qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente ao exposto, gostaríamos, em primeiro lugar, de apresentar o nosso pedido de desculpas pelo comportamento menos correcto do nosso motorista. A RL tem efectuado nos últimos anos diversas acções de formação que visam a melhoria da qualidade do serviço prestado e da atitude dos nossos motoristas perante o Cliente.
No entanto, atitudes como aquela que teve a amabilidade de nos relatar, demonstram que ainda não atingimos o nosso objectivo e que temos de continuar com o esforço de formação que temos vindo a desenvolver.
O motorista em causa será identificado e chamado à atenção, de forma a evitar novas ocorrências.
Sem mais de momento, lamentamos os incómodos causados e apresentamos os melhores cumprimentos,
Cumprimentos,
David Vicente
Centro de Caneças
Pç. Dr. Manuel de Arriaga, 5
1685-585 Caneças
www.rodoviariadelisboa.pt
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