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Rodoviária de Lisboa, S.A.
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Rodoviária de Lisboa - Não parar nas paragens
Sem resolução
Flávia Mateus apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2018
Ontem o autocarro 331 que vem de Lisboa (Campo Grande) com destino a Bucelas, passo na paragem do oliva bastos mandei parar o autocarro pelas 17:55 o motorista olhou para mim e nem parou nem se encostou a faixa da paragem estava mais pessoas para apanhar o autocarro e esse senhor chamado motorista ignorou as pessoas e estava a chover imenso tivemos que espera mais 30 minutos pelos o autocarro a seguir acho isto uma falta de bom senso!
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2018
1 de março 2018
Ex.ma Senhora,
Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente à reclamação apresentada gostaríamos de apresentar o nosso pedido de desculpas pelo facto do nosso motorista não ter parado na paragem, mesmo depois de ter sido demonstrada a intenção em viajar.
A Rodoviária de Lisboa tem efectuado nos últimos anos diversas acções de formação que visam a melhoria da qualidade do serviço prestado e da atitude dos nossos motoristas perante o Cliente.
No entanto, atitudes como aquela que teve a amabilidade de nos relatar, demonstram que ainda não atingimos o nosso objectivo e que temos que continuar com o esforço de formação que temos vindo a desenvolver.
Mas, para que possamos identificar o motorista envolvido, necessitamos que nos indique qual o horário em que se verificou a ocorrência relatada, pois num lado indica as 14:55 e noutro as 17:55.
Com os melhores cumprimentos,
Jorge Santos
Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente à reclamação apresentada gostaríamos de apresentar o nosso pedido de desculpas pelo facto do nosso motorista não ter parado na paragem, mesmo depois de ter sido demonstrada a intenção em viajar.
A Rodoviária de Lisboa tem efectuado nos últimos anos diversas acções de formação que visam a melhoria da qualidade do serviço prestado e da atitude dos nossos motoristas perante o Cliente.
No entanto, atitudes como aquela que teve a amabilidade de nos relatar, demonstram que ainda não atingimos o nosso objectivo e que temos que continuar com o esforço de formação que temos vindo a desenvolver.
Mas, para que possamos identificar o motorista envolvido, necessitamos que nos indique qual o horário em que se verificou a ocorrência relatada, pois num lado indica as 14:55 e noutro as 17:55.
Com os melhores cumprimentos,
Jorge Santos
2 de março 2018
Boa Noite, o autocarro passou perto da paragem do Olival Basto pelas 17:55 Horas
6 de março 2018
Exma. Senhora,
Agradecemos a indicação do horário da ocorrência relatada, sendo desta forma possível proceder à identificação do motorista em causa.
Renovamos o nosso pedido de desculpas, pelos transtornos causados.
Com os melhores cumprimentos,
Jorge Santos
Agradecemos a indicação do horário da ocorrência relatada, sendo desta forma possível proceder à identificação do motorista em causa.
Renovamos o nosso pedido de desculpas, pelos transtornos causados.
Com os melhores cumprimentos,
Jorge Santos
16 de maio 2018
Passou no olival bastos as 17:55 do dia 27/02/2018
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