Rodoviária de Lisboa - Reclamação

Boa noite diriji me no dia 31-10-2016 ao metro das Picoas para carregar o meu passe rodoviária e metro dizendo que vinha de Caneças o senhor carregando inclui carris sem lhe pedir como de manha vinha sempre de boleia e de Lisboa para Caneças dava eu nunca pensei estar errado.no dia. 8-11-2016 estou com o meu bebê de seis meses ao colo vou para entrar na 213 rodoviária e o motorista não me deixa ir estando a chover não pude ir trabalhar diriji me as vossas instalações de Marques pombal no mesmo dia onde me dizem que não podem fazer nada agora como faço????? Vou andar a pagar bilhetes sem ter dinheiro vou tirar da boca do ! meu filho para poder ir trabalhar quando o erro foi do vosso empregado...agradeço uma solução senão irei mesmo para tribunal peço desculpas mas não acho correto anr um mês assim