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Ronsegur
Ronsegur respondeu à reclamação de Isabel Sousa
há 2 semanas
Em tratamento
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Ronsegur

Ronsegur - Funcionário sem qualificação

Boa tarde Exma. Sra.

Face ao rececionado, foi dado início a um inquérito interno para apuramento concreto da situação bem como sustentar a ação de melhoria que tomamos.
Assim, verifica-se efetivamente que o vigilante visado tem sofrido alguns reparos por parte dos acompanhantes de utentes e dos utentes, sendo que este, se obriga somente a fazer cumprir as determinações do local a que está afeto. No entanto deslinda-se traços comuns nos reparos que recaem sobre ele dado ao tipo de abordagem adotado para fazer cumprir, sendo esta assertiva em demasia. Assim perante as situações reportadas, a Ronsegur irá reforçar o plano de formação do próprio colaborador sendo que este será recolocado noutro serviço até terminar com sucesso o plano de melhoria de competências – Abordagem em ambiente hospitalar.

Desde já agradecemos o feed-back dado, e como sempre estaremos cá para impulsionar a melhoria na prestação de serviços.

Ronsegur
Ronsegur respondeu à reclamação de Luís Sousa
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Ronsegur

Ronsegur - Reclamação de vigilante

Exmo. Sr. Luís Sousa,

Desde já agradecemos a informação que nos reportou.
Perante a sua informação foi dado inicio a um processo de averiguação interno que conclui que o vigilante cumpriu com as determinações instituídas pelo Local que vigia, sendo que foi paralelamente alertado para melhorar as condições de abordagem e o mesmo foi incluído no plano de formação para o corrente ano para frequência da ação – Abordagem em Ambientes Hospitalares, considerando que com esta formação possa melhorar a Sua ação quer operativa quer social.

Entretanto iremos acompanhar mais de perto as ações deste vigilante para avaliar a necessidade de adicionar ações de melhoria.

Certo do S. entendimento,

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