Roomdi - Actuação indecente

Comprei uma estadia num hotel através da Roomdi, para os dias 1/8 a 8/8. Paguei através de referencias multibanco minutos após as referencias serem geradas (tinha 1 hora para pagar, mas paguei em poucos minutos). Depois recebi informação de que a reserva estava paga:
"¡Obrigado por reservar com Roomdi.com!
Não se esqueça de descarregar o voucher da sua reserva no qual aparecerão os seguintes dados: ...(...) A sua reserva está paga na totalidade
Valor pago já: 1244.01 Todos os detalhes da sua reserva foram enviados para o email que nos proporcionou no processo de reserva: XXXXX@gmail.com

No dia seguinte recebi o seguinte mail:

Localizador 635706696 - roomdi informa

Titular de reserva

Antonio Fonseca

Localizador
635706696

Lamentamos, mas não foi possível realizar o seu pedido; A reserva não foi confirmada. Pode fazer uma nova pesquisa na Web.

Responder

Obrigado,

Com os melhores cumprimentos,

A equipa da roomdipt

Estou indignado por esta prática. Pois aceitam a reserva, aceitam o pagamento, informam que está tudo bem e depois simplesmente cancelam. Isto é brincar com a vida das pessoas.

Para que não haja mal entendidos sobre o que é e o que não é escrito. E para que não haja pingue-pongue de respostas com a Roomdi, quem quiser ver do que estou a falar, pode ver no link abaixo.

https://drive.google.com/file/d/1J5xXZncIKqZ-eSKTV_ZR1JIE1qjk4WK-/view?usp=sharing

Não vou fazer qualquer comentário sobre a índole e comportamento da empresa. Nem me vou por para aqui a dizer que a empresa é manipuladora e isto e aquilo. Apenas colocar a nu o que a empresa me transmitiu. Cada um tire as suas conclusões. Sendo certo que se o assunto não merecer melhor atenção do operador, irá certamente merecerá a atenção do Ministério de Economía y Empresa de Espanha, assim como merecerá a atenção dos organismos europeus de defesa dos direitos dos consumidores.

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Esta resposta tem um anexo privado

UPDATE:

Recebi um mail a dizer:

"Queira por favor indicar o IBAN + SWIFT da sua conta de forma a devolvermos o valor pago

IMPORTANTE! Se faz "Responder" a este email não receberemos o seu pedido.
Pode entrar em contacto connosco através da secção contacto do nosso site ou clicando aqui "

Porém os links vão para a homepage.

A roomdi parece agora ignorar totalmente a questão e se não entrarem em contacto comigo pelos meios que têm, não me resta outra alternativa que não seja uma queixa por burla no DIAP. Pois a ter existido BURLA, foi em território português, independentemente do país da empresa.