Roomdi - Anulação com falta de devolução do valor pago

Manuel Tavares apresentou a reclamação

20 de março 2020

Após anulação efetuada a 9/3, deram-me 2 a 7 dias uteis para a restituição do valor pago. Há 2 dias que procuro saber ponto da situação pelo não liquidação do valor em divida e os canais de atendimento nem funcionam ...

Data de ocorrência: 20 de março 2020

Roomdi

3 de abril 2020

Boa tarde,

Todas as empresas tem de proteger os seus empregados, nesta fase difícil, de maneira que a gestão está muito mais demorada do que o que era desejável.
Neste momento não lhe podemos indicar uma data de resolução do seu caso, mas estamos a fazer o nosso possível, para que seja uma questão de dias.

A nossa maior ambição, é conseguir que possa voltar a viajar na nossa companhia depois de superarmos este pesadelo que se chama coronavirus.E estamos a trabalhar arduamente para consegui-lo .
Roomdi.pt

Manuel Tavares

8 de abril 2020

Boa tarde,
Ontem recebi um email com um voucher no montante. Contudo, conforme já remeti em email, não poderei aceitar. Ao anular recebi um email imediato vosso a informar que dentro de 2 a 7 dias uteis que receberia o valor da anulação. Assim, conforme o que foi estabelecido no momento inicial peço a liquidação do valor.
Se o valor que paguei para a estadia foi entregue à entidade (hotel), e se aquando da anulação esse mesmo valor retornou para a v/ conta, porque razão não poderá retornar ao ponto inicial, conforme está acordado desde início.
É esta a forma mais correta de resolver o assunto. Portanto aguardo com a maior brevidade a devolução de valor.

Manuel Tavares avaliou a marca

22 de novembro 2023

Assunto foi resolvido após insistência

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução