Estou muito insatisfeita com os serviços, pois estou há 3 dias a tentar alterar as datas da minha reserva para um hotel e tenho tentado contactar através de todos os meios sem sucesso. Para fazer a reserva e receber o pagamento foram extremamente rápidos. Dizem no site que é simples entrar em contacto mas não é verdade, os números estão sempre ocupados e o telefone fica indisponível antes do horário de atendimento terminar.
Solicitamos que nos contacte através da sua reserva na nossa plataforma para que possamos analisar o seu pedido. Em alternativa poderá enviar um email para info.pt@roomdi.com indicando o numero do seu localizador.
Pedimos desculpa, mas também um pouco mais de paciência, já que estamos à dias a trabalhar sem descanso para darmos solução a todos os nossos clientes afetados pelo estado de emergência atual.
Queremos ressaltar que esta situação é das mais complexas que já se viveu no sector das viagens na história moderna e todos os fornecedores (companhias aéreas, hotéis, transferistas, etc) estão abaixo das suas capacidades de resposta.
Todas as empresas tem de proteger os seus empregados, nesta fase difícil, de maneira que a gestão está muito mais demorada do que o que era desejável.
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