Roomdi

Traveltool, S.L.

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Categoria
Sites de Reservas de Alojamento

Telefone: 215553796

Morada
Via Transversal 2, Muelle de los Llanos
Oficinas 20-21, Edificio Lanzateide
Santa Cruz de Tenerife 38003 (Espanha)

E-mail
info.pt@roomdi.com

Website
http://www.roomdi.com

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Roomdi - Cancelamento da reserva

Resolvida
37489220
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Lobo Ricardo apresentou a reclamação

Exm srs,
Enviei vários e-mails e tentei contatar via telefone e não obtive qualquer resposta.
Desejo cancelar a reserva que tenho e ser reembolsado do valor que já paguei.
Tenho até dia 29/03/2020 para receber o valor sem qualquer custo.
Agradeço que sejam breves.
25 Mar2020
Lobo Ricardo adicionou uma resposta

Continuo a espera de uma resposta.
Não respondem a e-mails e nem atendem Telefone

25 Mar2020
Lobo Ricardo editou a reclamação
27 Mar2020
Lobo Ricardo editou a reclamação
03 Abr2020
Roomdi adicionou uma resposta

Boa tarde da Roomdi,

Recebemos o seu contacto devidamente e informamos que estamos a trabalhar para que se encontre a melhor solução possível.
Estamos conscientes da sua frustração, o de ter pago uma viagem, de a ter idealizado e não a poder desfrutar. E é por si, que estamos a trabalhar para que se consiga a melhor solução que vá ao encontro das sua expetativas.
Mas pedimos-lhe um pouco mais de paciência.
Necessitamos de mais tempo para poder realizar todos os contactos necessários com os fornecedores desta reserva.
É muito importante que compreenda, que esta situação atual, é das mais complexas que já se viveu no sector das viagens na história moderna e todos os fornecedores (companhias aéreas, hotéis, transferistas, etc) estão abaixo das suas capacidades de resposta.
Todas as empresas tem de proteger os seus empregados, nesta fase difícil, de maneira que a gestão está muito mais demorada do que o que era desejável.
Neste momento não lhe podemos indicar uma data de resolução do seu caso, mas estamos a fazer o nosso possível, para que seja uma questão de dias.
Agradecemos que a partir de agora, utilize este correio eletrónico, para se comunicar connosco, respondendo a este e-mail com o mesmo assunto.Desta maneira será mais rápido a comunicação. Mas de novo lhe pedimos paciência e esperamos que em breve o possamos contactar com boas noticias.
A nossa maior ambição, é conseguir que possa voltar a viajar na nossa companhia depois de superarmos este pesadelo que se chama coronavirus.E estamos a trabalhar arduamente para consegui-lo .
Roomdi.pt

08 Abr2020
Lobo Ricardo alterou o estado para Resolvida
08 Abr2020
Lobo Ricardo avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Pedi o reembolso, deram um voucher

23 Abr2020
Lobo Ricardo editou a reclamação
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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